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  • 售后类帮助2015-11-16

    一、 售后【服务】政策 :

    这里印售后【服务】承诺:

    1)设计不满意且印品未印刷前可以办理全额退款;

    2)这里印印品上机印刷前会与客户校稿,客户一旦确稿,即为确认无误同意印刷,由此带来的稿件文字以及图片内容的售后,这里印不承担责任。

    3)用户收到印品与样稿有质量问题(如色差大于10%)这里印承诺免费重印或退款相应金额。

    4)如果产品在运输途中有任何损失,这里印将会免费补印或退还相应差价。

    出现以下情况的,这里印不做免费重印和退款:

    1、请检查所有文字是否转曲线,文字未转曲线可能没有警告对话框提醒而造成漏字、跳字或用其他字体代替的现象,本【公司】不给予补印或退货!

    2、切成品误差3mm,请检查内容到边是否有足够的距离,在合理的范围内的误差本【公司】不给予退货或补印。 建议内容到边的距离最少为4mm。

    3、请将线条设置大于0.076mm,小于0.076mm晒不出版造成线条缺失,本【公司】不给予补印或退货!

    4、对于使用RGB、专色填色,出版时自动转换转为CMYK造成色差或跳为黑色印刷,产生错误本【公司】不给予补印或退货!

    5、本【公司】采用CorelDRAW X4  软件拼版,因版本不同造成文件内容改变,本【公司】不给予补印或退货!

    6、印刷色差CMYK值误差10%以内本【公司】不给予补印或退货!因采用拼版印刷会有印刷色差,同一印刷文件,在不同次印刷时色彩都会有差异,这些属于拼版印刷正常现象,如 果您对颜色有严格要求请联系客服选用专版印刷。

    7、印刷颜色不能以显示屏的颜色或打印出来的颜色为标准,每个显示屏和打印机所产生的颜色均不相同,请您读取CMYK值根据色值参照印刷色谱来比对颜色。本【公司】拒绝以“我 感觉”、“我以为”、“我的显示器颜色很正”作为产品检验参照标准。

    8、紫色,深蓝色,橙色,咖啡色属印刷中敏感的不稳定色,这四种颜色每次印出来都会有偏差,同一批产品也许会有几个颜色,如果执意使用这四种颜色,产生色差本【公司】不给予补印或退货!

    9、请您完稿时,不要使用一些如套印填色,没封闭曲线的填色,填色的线条,ELE物件等,不能正常状况下检视出来的设定造成印刷遗漏错误。本【公司】不给予补印或退货!

    10、文件有物件置入容器切勿锁定,拼大版时必须移动文件出现锁定而丢失内容本【公司】不承担责任!

    11、本【公司】成品数量误差在3%—5%的范围内属正常, 200张以下本【公司】只可按单价减款处理,不给予补印。

    12、客户收到货物时须确认货物完好无损后再签收,如发现纸箱外包装有损、潮湿等情况,请拒签快递签收单。如签收后发现有损毁等非质量问题引起的损失,由客户自行承担责任,本【公司】概不负责。

    13、当个别文件需要我方设计师简单修改内容时,请您仔细检查文件中所有的内容(包括但不限于logo、文字、二维码、图案、图片、颜色、版式),如印刷品出现以上错误,由客户自行承担责任,本【公司】概不负责。

    14、为保障您的权益对本【公司】产品质量有异议请在到货7天内向我【公司】提出退货或补印事宜。本【公司】对货到7天内没反映质量异议,超出7天后不作退货或补印处理。

    15、产品签收后产生的受潮染色情况,本【公司】不给予补印;16、退回产品数量不足,本【公司】不给予退款;17、这里印准时出货,因物流【公司】原因造成货物晚到的,不给予补印或退款;

    18、定稿进入生产之后,这里印不做退款,如果超出正常时效24小时以上,可赔付货款的10%,最高赔付500元。


    二、 退款说明以及质量问题的定义 :

    退款说明:

    1)您的情况符合可退款条件的,该退款将返回您的这里印账户或退回原支付银行账户; 

    2)使用优惠券购买的商品只退还实际金额部分,优惠券不退还; 

    提现流程:

    请联系在线客服,告知您的用户名或者您的订单号、提现金额,并提供如下必要资料:

    支付宝提现:支付宝账户名以及对应的认证姓名

    银行账户提现:银行名称、账号、开户姓名

    客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。

    提现到账时间: 
    支付宝提现:自受理之日起48小时之内转至您的支付宝账号
    银行提现:自受理之日起48小时内转至您的银行卡

    质量问题的定义:

    1、这里印印刷、后期制作、装订的产品严格遵照中华人民共和国出版【行业】标准《印刷产品质量评价和分等导则》(CY/T2-1999)的质量标准执行;当发生质量问题经过核实为这里印原因的,【我们】会为您办理退货或者重印;

    2、对于需要办理退货或者重印的,自产品交货日(以实际收货日期为准)起7日内可以办理;


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